A tutela del benessere lavorativo degli operatori e per la qualità dei servizi alla cittadinanza, il Consiglio Regionale dell’Ordine degli Assistenti Sociali (CROAS) della Puglia e la Regione Puglia, attraverso l’Assessorato al Welfare e il Dipartimento Welfare, promuovono congiuntamente il lancio di un’indagine conoscitiva rivolta all’intera comunità professionale degli assistenti sociali.

L’iniziativa nasce da un percorso di condivisione e lavoro congiunto tra il CROAS Puglia e la Regione Puglia, attraverso l’Assessorato al Welfare e il Dipartimento Welfare, ed è finalizzata ad analizzare e comprendere in modo approfondito il fenomeno delle aggressioni – verbali, fisiche, psicologiche e digitali – registrate nell’esercizio delle funzioni di servizio sociale sul territorio pugliese.

Il questionario, compilabile al link https://forms.gle/4FmgKACi4dRRyVKN6 , sarà diffuso attraverso i canali ufficiali del CROAS e promosso anche sulle piattaforme informative istituzionali della Regione Puglia; lo stesso rappresenta uno strumento strategico fondamentale. L’obiettivo è duplice: far emergere il cosiddetto “sommerso” (ovvero gli episodi non formalmente denunciati) e valutare l’efficacia delle misure di sicurezza attualmente in essere, l’utilizzo degli strumenti di segnalazione previsti (quali la Scheda dell’Evento Sentinella) e l’adeguatezza del supporto post-evento garantito dagli enti datori di lavoro.

L’indagine consentirà inoltre alla Regione Puglia, nell’ambito delle proprie competenze in materia di welfare e programmazione dei servizi, di approfondire e valutare il ruolo e l’effettiva utilità della supervisione professionale quale strumento di prevenzione, accompagnamento e sostegno degli assistenti sociali, anche in relazione alla gestione delle situazioni di particolare complessità e dei rischi connessi all’esercizio della professione. Il monitoraggio permetterà di acquisire elementi conoscitivi utili a comprendere quanto tale strumento sia diffuso e accessibile nei diversi contesti lavorativi e quale contributo possa offrire alla tutela del benessere degli operatori e alla qualità degli interventi professionali.

«La sicurezza degli operatori sociali non è solo una questione di tutela professionale, ma il prerequisito fondamentale per garantire interventi efficaci e di qualità a favore delle persone e delle famiglie più fragili della nostra regione», dichiarano congiuntamente il CROAS Puglia, l’Assessorato al Welfare e il Dipartimento Welfare della Regione Puglia. «Con questa indagine intendiamo fotografare la reale situazione attuale, per costruire insieme risposte strutturali, protocolli di prevenzione più forti e reti di protezione adeguate in tutti i contesti territoriali, dai servizi comunali alle aziende sanitarie, alla giustizia e al privato sociale e non solo.»

I dati raccolti saranno trattati in forma rigorosamente anonima e aggregata e costituiranno la base conoscitiva per la programmazione di linee guida e azioni di miglioramento condivise tra istituzioni regionali e Ordine professionale. Gli esiti del monitoraggio potranno inoltre rappresentare una base utile per avviare un successivo percorso di confronto e dialogo con gli enti locali e con i soggetti istituzionali coinvolti nella programmazione e nell’organizzazione dei servizi sociali territoriali, nella consapevolezza che la prevenzione delle aggressioni e la tutela degli operatori richiedono un impegno condiviso e una collaborazione tra tutti i livelli istituzionali.

La comunità professionale degli assistenti sociali è invitata a partecipare attivamente alla compilazione del questionario, offrendo così un contributo essenziale alla tutela della professione e alla sicurezza nei luoghi di lavoro.